Política de Entrega

Política de Entrega – Use Nomads

Na Use Nomads, trabalhamos para que suas compras cheguem até você de forma rápida e segura. Confira abaixo todos os detalhes sobre métodos de envio, prazos, políticas de entrega e informações sobre cancelamentos.

1. Método de Envio

Realizamos entregas em todo o Brasil, exclusivamente pelos Correios.

  • Frete Grátis: em compras acima de R$ 299,00.

  • Frete Pago: para compras abaixo de R$ 299,00, o valor é calculado com base no endereço de entrega.

2. Acompanhamento do Pedido

Após o envio, você receberá um código de rastreio por e-mail em até 7 dias úteis. Com esse código, é possível acompanhar o andamento da entrega no site dos Correios ou na área “Minha Conta” do nosso site.

Atenção: em períodos de alta demanda ou imprevistos nos Correios, as atualizações podem sofrer atrasos. Monitoramos constantemente os envios e notificamos sobre qualquer atraso relevante.

3. Produtos com Envio Internacional

Alguns produtos são enviados de nossos centros de distribuição fora do Brasil (como Portugal, Turquia, Bangladesh ou China). Nestes casos:

  • Prazo estimado de entrega: de 3 a 12 dias úteis, podendo chegar até 30 dias úteis, em casos excepcionais.

  • Rastreamento: o código será enviado por e-mail em até 7 dias úteis.

  • Taxas de importação: a Use Nomads cobre integralmente quaisquer custos de importação. Você não pagará nada além do valor do pedido.

  • Garantia de entrega: em caso de extravio antes da chegada ao sistema dos Correios no Brasil, faremos o reembolso integral.

  • Reenvio: se o pedido for devolvido por erro no endereço, ausência do destinatário ou não retirada na agência dos Correios, você poderá solicitar o reenvio mediante pagamento de uma taxa de R$ 35,00.

Prazo de postagem: até 24 horas após a confirmação do pagamento.

4. Condições Gerais

4.1. Cuidados com o Endereço
O envio será feito conforme os dados preenchidos no momento da compra. Certifique-se de que o endereço está correto e completo. Em caso de erro, entre em contato imediatamente via nossos canais:

4.2. Destinatário Ausente
Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pacote será devolvido. O reenvio será possível mediante o pagamento de uma taxa de R$ 35,00.

4.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
Pedidos devolvidos por erro ou omissão no endereço também exigirão o pagamento da taxa de reenvio de R$ 35,00.

4.4. Entrega em Endereço Incorreto Fornecido pelo Cliente
Se o pedido for entregue no endereço preenchido erroneamente pelo comprador, a entrega será considerada concluída. A responsabilidade pela recuperação do pacote será do comprador. Não há reembolso ou reenvio gratuito nesse caso.

4.5. Cancelamentos
Pedidos podem ser cancelados a qualquer momento antes do envio com reembolso total.
Caso o produto esteja em trânsito e o prazo máximo de entrega (30 dias úteis) seja ultrapassado, você poderá optar por:

  • Cancelar com reembolso integral;

  • Aguardar a entrega com nosso suporte ativo.

Após o recebimento, você tem até 30 dias para solicitar o cancelamento, com devolução gratuita e reembolso.

5. Seguro de Entrega

Todos os pedidos contam com Seguro de Entrega gratuito. Se houver extravio ou perda antes da chegada ao sistema dos Correios no Brasil, garantimos a devolução integral do valor pago.

6. Possíveis Atrasos

Apesar do prazo estimado de 3 a 12 dias úteis (máximo 30 dias), atrasos podem ocorrer devido a:

  • Alta demanda sazonal;

  • Processos alfandegários;

  • Greves ou falhas operacionais dos Correios.

Estamos comprometidos a manter você informado e a buscar soluções rápidas.

Perguntas Frequentes

Posso confiar que receberei meu pedido?
Sim. Atuamos com seriedade, compromisso e transparência. Estamos sempre disponíveis para resolver qualquer imprevisto.

Como acompanho minha entrega?
Você receberá um código de rastreio por e-mail até 7 dias úteis após o envio.

Meu pedido está na Receita Federal. É normal?
Sim, produtos internacionais passam por liberação alfandegária. Isso é padrão.

Mudei de endereço. E agora?
Se o pedido ainda não foi enviado, alteramos o endereço. Caso contrário, será preciso garantir que alguém esteja no local original. Em caso de devolução, o reenvio será possível mediante taxa de R$ 35,00.

Qual o prazo de entrega?
De 3 a 12 dias úteis, com prazo máximo de 30 dias úteis. Após esse período, você poderá cancelar com reembolso total.

Posso cancelar após o envio?
Sim, se o prazo máximo for ultrapassado. Também é possível cancelar após o recebimento dentro de 30 dias.

Meu pedido atrasou. O que faço?
Verifique o rastreio. Caso ultrapasse 30 dias úteis, entre em contato pelo WhatsApp (41) 99574-7493 ou e-mail nomadsbroficial@outlook.com para solicitar o reembolso ou uma nova estimativa.